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부운영자 벨테로입니다.
벨테로 2019-01-31 15:16 조회 924
부운영자 벨테로입니다.
먼저 이번 활동정지와 관련하여 해당회원분들께 사과를 드립니다. 또한 일련의 사태로 불쾌감을 느끼신 회원분들께도 사과를 드립니다.
활동정지와 관련된 사항은 이미 네이버 카페앱의 한계로 인해 누적된 문제입니다.
모바일로 접속하는 것이 대중화된 시점에 카페는 여전히 PC기반의 게시판으로 운영되고 있기에 대다수의 회원분들께선 모바일로 접속하신 상태에서 해당 게시물이 어느 게시판에 작성된 글인지 하나하나 확인하는 것이 어렵습니다.
이는 네이버에서 시스템을 변경하지 않는 이상 불가능한 일이며 운영진들이 해결할 수 없는 문제입니다.
허나 협력업체에선 일부의 회원분들께서 문의글에 덧글을 통해 타업체로 유도하거나
혹은 협력업체가 아닌 업체에서 회원으로 가장하여 손님을 중간에서 가로채는 일들이 종종 발생하기에 불만사항이 생겨 운영진들에게 여러번 항의를 하셨습니다. 따라서 운영진들도 마냥 손을 놓고 있기엔 곤란한 사항입니다.
회원분들의 "정보공유"도 중요하지만 정식으로 등록한 협력업체에 대한 "보호" 역시 운영진의 몫입니다.
다만 분명한 것은 이번 활동정지는 그간 담당자로 있었던 운영진의 누적된 피로로 인해 다소 감정적인 결정이 있었고
그에 따라 회원분들께 경고나 알림없이 바로 활동정지라는 제재가 내려진 것은 분명 운영진의 잘못입니다. 그리고 해당게시글에 사과도 올렸습니다.
따라서 운영진과 협력업체의 사정을 떠나 회원분들께 불편을 야기한 점에 대해 운영진의 일원으로서 다시 한 번 정중한 사과의 말씀을 올립니다. 향후 반복되는 사례가 없도록 운영진 모두에게 공지(아래의 4에 명시)하겠습니다.
회원분들의 너그러운 이해를 간구합니다.
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사과문과 별개로 몇몇 덧글에 대한 설명 혹은 해명이 필요하기에 바로 이어서 글을 올립니다.
1. DIY정보를 공유하면 활동정지 혹은 제재를 받는다.
이는 잘못된 정보입니다. 단순히 DIY정보를 올렸다고 활동정지를 비롯한 제재를 가한 적이 없습니다.
다만 DIY정보로 위장하여 "사익을 도모하거나 업체를 홍보"하는 회원들에 대한 제재는 있었습니다.
특정정보를 반복적으로 노출시키거나 게시물이나 덧글을 작성하시는 분이 계시면 운영진들이 네이버 아이디로 검색을 하거나 구글검색을 통해서 해당 아이디가 업체의 직원인지 혹은 판매나 기타의 목적이 있는지, 타카페로 회원들을 유도하기 위한 목적이 있는지, 등등의 '정보공유'가 아니 기타의 '목적'이 있는지 없는지 판단한 후에 제재를 결정합니다.
따라서 단순히 정보공유를 문제삼아 제재를 가한 적은 없습니다.
2. 스팸 및 음란성 게시물 관리
카페의 운영진은 각자 생업을 가지고 활동하시는 분들입니다. 그래서 완벽하게 24시간 실시간 모니터링은 불가능합니다. 저 역시 개인 생업이 있으며 중간중간 시간이 있을 때 앱으로 접속하여 게시물들을 살펴봅니다.
최근 중국으로 넘어간 많은 개인정보들로 인해 많은 해킹아이디로 우리 카페뿐 아니라 많은 카페에 스팸 및 음란성 게시물들이 올라오고 있습니다.
운영진들도 발견 즉시 처리하고 있으나 식사시간, 출퇴근시간, 야간 혹은 새벽시간에 작성되는 글들을 바로바로 실시간으로 처리하는 것에 있어선 다소 늦어질 때도 있기에 양해를 부탁드립니다.
3. 불만을 제기하면 소리소문없이 제재를 받거나 강퇴를 당한다???
저는 2009년 10월 12일에 마티즈 크리에이티브를 인수받고 일반회원으로 시작했습니다. 정확하게 2010년 6월부터 운영진으로 활동했습니다. 그동안 많은 공지문도 작성하였고 회원분들과 게시물과 덧글도 많이 주고 받았습니다.
심지어 대구에 거주하는 제가 해당회원분이 계신 지역으로 이동하여 직접 대면하여 대화를 나눈 적도 있습니다.
단순히 카페 운영에 불만을 제시하였다고 해서, 운영진의 마음에 들지 않는다고 해서 쉽게 제재를 가한 적은 제가 운영진으로 활동하면서 없었습니다.
카페에서 억울하게 활동정지나 강퇴를 당했다고 보배드림에 글을 올린 회원분들도 계셨는데 제가 보배드림에 직접 가입하여 오해를 푼 적도 있고 혹은 해당회원분이 숨기고 있었던 점들에 대해 반박문도 올렸습니다.
심각한 비아냥이나 욕설 혹은 아니면 말고식의 근거없는 모함이 올라오더라도 최대한 반론과 설득을 우선으로 하여 운영에 참여하고 있습니다.
그러니 저희 운영진을 터무니 없는 갑질행사자로 오해하진 말아주시길 바랍니다.
4. 운영진들을 위한 작은 변명입니다.
앞서 밝힌 바 운영진들도 개인생업이 있는 사람들이며 카페 운영에는 다들 자발적으로 참여하고 있습니다.
그렇다보니 실수도 있고 간혹 감정적인 처사도 있습니다. 운영진이라면 당연히 그런 모습을 보이면 안되지만 사람이라 실수를 할 때가 있습니다.
실수에 대해선 이번처럼 회원분께서 저희에게 말씀을 해주시면 언제나 경청하겠습니다.
또한 운영진의 고충도 회원분들께 이해를 부탁드립니다.
당장에 공지문을 작성하고 가입 시에 공지를 읽어달라는 문구를 적고 등업에 관한 안내가 있음에도 불구하고 "왜 등업이 안되냐?"라는 글들이 매주 올라옵니다.
답답한 심정의 호소라는 것을 운영진들도 잘 알고 있으나 그것이 쌓이면 운영진들에게도 피로가 누적됩니다.
해당회원분은 1분이지만 운영진에겐 수십명입니다.
아무리 운영진이 공지로 알리고 덧글로 알려도 매번 새로 가입하신 회원분들께선 잘 모르시기에 같은 일이 반복됩니다.
그렇다보니 담당 운영진의 피로가 올라 다소 감정적으로 변할 때가 있는 것 같습니다.
따라서 앞으로 같은 일이 반복되지 않도록 하기 위해서 스팸 혹은 음란성 게시물이 아닌 다른 사유의 제재에 대해선 담당운영진이 제재하기 전에 운영진 단톡방에 공지하여 다른 운영진들의 객관적인 시각이 개입할 수 있도록 조치하겠습니다.
제목에 "더 넥스트 스파크 or 스파크" 를 넣어 주시면 카페 활성화와 자료 검색에 도움이 되오니 많은 참여 부탁 드립니다.
예) 락폴딩 DIY 배선이 뭔가요? -> 더 넥스트 스파크 락폴딩 DIY 배선이 뭔가요?
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댓글39
스팍적토마 작성일
솔직한 심정표현에 감사드립니다..^~^
벨테로의 댓글 작성일
감사합니다.
강원궁디 작성일
생업과 더불어 어려운일 하시느라 고생 많으십니다^^
벨테로의 댓글 작성일
감사합니다.
피카츄러스 작성일
닉넴공지에 혹시 예시문구는 추가해주실수 있으신가요 ? 저두 종종보는데 한번씩보면 햇갈려하시는분도 계시더라구요 예)한국1 .한국v 이렇게 숫자.기호추가하면 안된다구용
벨테로의 댓글 작성일
추가하도록 하겠습니다.
달려라멍팍이 작성일
협력점 게시글수 지정해놓으셨을겁니다 당연히..
그것또한 게시글수 제한을해주세요 도배성으로보여지는건 저뿐이아닐겁니다...
그리고 협력점이라면...당연히 제품을 만든것재료와 사양은필수아닌가싶네요..
벨테로의 댓글 작성일
도배로 인식되는 것은 모바일에서 전체글이 검색되기 때문이며 실질적으론 협력업체에서 올리는 게시물은 몇개 되지 않습니다.
도리타이거 작성일
사과글 잘 보았고, 감사합니다.
저도 까페를 아끼는 1인으로써 앞으로 더이상 이러한 일이 없었으면 좋겠습니다.
그런데 이거 한가지는 명심해야 합니다.
스파크 까페의 주인은 첫번째도 두번째도 회원입니다. 그 위에 그 누구도 있을 수 없습니다.
이 원칙이 무너지면 이 까페는 더 이상 존재할 이유가 없는 거죠
회원들이 여러가지 이유로 정지나 강탈을 시켜야 할 때. 운영진 분들끼리 객관적으로 확인하기 위해 서로 공유하고 결정하는 것은 바람직한 방향입니다.
저는 이것도 부족하다고 생각합니다.
회원 활동정지나, 강탈회건들은 게시판에 그 사유와 증거를 공지를 하여 회원 누구라도 납득이 갈 수 있도록 조치 하여야 마땅하다고 여겨집니다.
더불어 협력업체 또한 우리의 소중한 가족입니다.
저도 혜택을 본 1인이구요.
암튼 우리 회원들도 협력업체 게시판에 뎃글을 남길때에는 좀더 신중하였음 좋겠습니다.
다른 게시판도 마찬가지지만요.
앞으로 더욱 좋은 까페가 되도록 모두 노력해갔음 좋겠습니다.
다가오는 명절 즐겁게 보내세요. ~꾸벅
벨테로의 댓글 작성일
사유를 공지하는 것이 명확하나 불특정다수가 열람하는 게시판에 명시하는 것은 자칫 “명예훼손”에 해당할 수 있기 때문에 조심스러운 부분입니다.
소닉지티알 작성일
명쾌한 해명을 해주셨으니 감사할 뿐입니다..
이 김에 카페 규칙도 한번 개정해주시는게 어떨지요.. 협력업체 게시판 댓글달경우 무통보 삭제 및 경고, " 영업방해"에 해당한다면 제재 가한다고 추가해주셔야 할듯 합니다.
이런 내용에 대해 공지사항에 따로 명시가 되어 있지 않아 차단먹고도 왜 차단먹었는지 모르는 경우도 꽤 된듯 하니까요.
벨테로의 댓글 작성일
의견감사드립니다. 운영진들과 논의하겠습니다.
업성가스팍 작성일
사과문 감사합니다.
근데 이번에 정지먹으면서 몇가지궁금한 점이 있는데 저녁에 정리해서 올릴께요.
벨테로의 댓글 작성일
답변할 수 있는 부분에 대해서 답변을 달았습니다.
대경 백장미 투 작성일
이후론 이런일들이 없길 기대해 봅니다.
모두 수고 많으셨습니다.
벨테로의 댓글 작성일
감사합니다.
아놀드2 작성일
카페 운영의 어려움이 있다는걸 알고 있습니다. 진정성 있는 글 감사합니다
벨테로의 댓글 작성일
감사합니다.
언차티드 작성일
회원들의 오해 풀어주시고 진정성 있는 사과글 좋아보입니다. 카페가 더 발전할듯 하네요^^ 회원들의 의견에 귀를 귀울여주시니 고맙기도 합니다. 다가오는 명절 잘 보내십시오 운영진여러분들,, 그리고 정지먹인 회원들은 사유라도 개별통보해주심 이런 오해가 생기지 않을거같네요 ㅎ
벨테로의 댓글 작성일
사유는 일반적으로 네이버 시스템에서 메일로 통보가 됩니다. 이번 문제는 경고없이 바로 제재가 내려져서 문제가 된 사안입니다.
미야우마크바레 작성일
등업 관련해서는 정말 공감합니다.
가입인사 할때 뻔히 나와있는 내용인데도 왜 등업이 안되냐고 되묻는 분이 하루에도 여러번이더라구요...
까페 가입했으면 공지정도는 확인해보는게 뭐 그리 어려운 일이라고 말이죠
미야우마크바레의 댓글 작성일
일반등업후 규정에 맞지 않는 닉네임 사용시 강등되는건 맞나요?
벨테로의 댓글 작성일
사실 그걸 다 찾아보시는 분들도 계시고 안 보시는 분들도 계시기 때문에 어느 정도 감수하고 있습니다. ^^;;;
케슬러 작성일
온라인 활동도 중요하지만 운영진은 오프에서의 대면활동도 굉장히 중요하다고 생각합니다. 정모나 벙개에서 직접 대면하다보면 많은 회원들이 차츰 이해하게 될겁니다. 너무 걱정마셔요.
벨테로의 댓글 작성일
감사합니다.
대략미남 작성일
혹시 관련댓글은 아니지만 오픈카톡 채팅방관련글은 . 제지하시려면 다같이하시던지 문제가 안된다면 그냥 두시던지 해야될거같은데 이경우는 어떻게되는건가요?
벨테로의 댓글 작성일
분명 연말 회의에서 묵인하는 것으로 잠정 결론이 났었는데 혹여 아직 관성이 남은 운영진이 계신지도 모르겠습니다.
운영진들에게 해당사실을 알리도록 하겠습니다.
벨테로의 댓글 작성일
과거 운영진은 오픈카톡이나 채팅방으로 이뤄지는 모임에 부정적인 시각이었지만 현재는 많은 회원분들이 선호하시는 경향이 강해서 따로 제지하거나 제재를 두고 있지 않습니다.
활동을 오래하신 분들께서 간혹 운영진의 제재를 언급하시는 것 같으나 운영진이 직접적으로 제지하거나 제재를 가할 생각은 없고 운영진 내부에서도 묵인하고 넘어가는 사안입니다.
대략미남의 댓글 작성일
직접적로제지는 안하신다고하셨는데 간접적으로는 하시는거같아서요..채팅방관련 계시글을 임의로 삭제하는식으로요.
말라깽이 작성일
잘 이해하고 카페 활동 하겠습니다~~
벨테로의 댓글 작성일
감사합니다.
칸쵸씨리얼 작성일
답없는......
칸쵸씨리얼의 댓글 작성일
알겠습니다 여기 카페..예전이랑 많이 다르네요..
벨테로의 댓글 작성일
이런 경우 참으로 난감합니다. 누구를 지칭하셔서 하시는 말씀인지 명확한 문장으로 표현하지 않으시면 오해가 생길 수 밖에 없습니다.
화면에 상대방의 얼굴이 보이지 않지만 화면 넘어 있는 상대방을 생각해주시길 바랍니다.
칸쵸씨리얼의 댓글 작성일
누구를 지칭한거 아닙니다
예전부터 이런 글들을 많이 본 회원으로써 답답함에 댓글 달았어요
오히려 그쪽에서 민감하게 받아드리시는게 아닌지;
부정적으로 생각하실 필요 없잖아요 ?
벨테로의 댓글 작성일
누구를 지칭하지 않아 ‘불특정 다수’가 주체가 되면 글을 읽는 사람의 관점에 따라서 의미가 달라집니다.
그래서 읽는 이에 따라 “답없는 회원”, 혹은 “답없는 운영진”으로 해석이 되어 오해가 생길 수 있기 때문에 말씀드린 것입니다.
그렇다고 제가 “답없는 운영진”으로 읽은 것은 아닙니다. 다만 다른 회원분이 오해를 하시어 여기에서 또다른 분란이 생길까 노파심에서 드린 말씀입니다.
파초우 작성일
흠... 서로 소통문제 인거 같습니다. 이와 관련 별도 게시판창을 생성하는건 어떠신지... 회원 및 운영자 마음의 소리 같은...
벨테로의 댓글 작성일
건의게시판이 따로 있으나 모든 것을 다 나누기엔 부족한 것 같습니다.
공지나 기타의 방법으로 더 알릴 수 있도록 노력하겠습니다.
더 키드 신 작성일
본 글과 상관없는 내용이긴 하나 요즘 모임이나 정모가 없어서 서로 소통과 회원들간의 이해와 공감이 부족할 수있다 느껴지는거 같아요 모임이라던가 벙개에 운영진분들도 활발히 자리를 만들어주셔서 한곳에 모여 회원들과 얘기도 하고 친해지면서 회원들과의 소통을 공유하면서 질좋고 좋은 동호인활동이 되었음 하는 바램입니다.
다같이 서로 발전하고 개선할 수있는 방향으로 나아갔음 좋겠는데
전적으로 우리가 잘못을 하고있고 그내용들이 계속 자주 카페에 비춰진다면 기존회원들도, 새로 들어오시는 회원분들도 이해도 안되고 공감도 안되고 안좋은 시각으로만 볼거같아요
이슈가 되어서
한쪽에서 비판하면 계속 그 이야기로 물고 이어가고 할텐데
이렇게 되면 이미지가 땅으로 떨어지는 건 시간문제입니다.
"차는 좋은데 동호회는 별로다 안좋다 가지마라 " 이런 상황이 나올 수 있다는 것입니다.
제 개인적으론 운영진분과 회원간의 소통이라던지 시스템개선이 되었음 좋겠어요 올해 스파크출시 10주년인거같은데 카페내에서 이밴트라던지 행사나 모임도 같 많이했음 하는 바램입니다.
모두가 사람이고 각자 돈을 벌며 살아갑니다. 모두가 힘듭니다. 그리고 사람은 항상 실수하는 동물이죠 사람은 감정적이고 그러한 동물입니다.
다들 힘든 세상살이 잘해쳐나가길바라고 회원분들이나 운영진분들도 오해나 억울한 일없이 기분좋은 19년 새해가 되길바라겠습니다.